事務職はAIでなくなる？クリニックで「AIを使う側」になる働き方

花ふさ皮ふ科理事長の花房崇明です。千里中央・江坂・みのおで皮膚科・美容皮膚科のクリニックを運営しています。

「事務職は AI に取って代わられるのでは」という不安の声を、よく耳にするようになりました。この記事では、クリニックの経営者の立場から、AI 時代の事務職について私の考えをお伝えします。

AIで、事務の仕事はどう変わるのか

ChatGPT に代表される生成 AI は、文章の下書き、資料の整理、表計算の手順づくりなど、事務の仕事の一部をとても速くこなせるようになりました。

決まった手順をくり返すだけの仕事は、今後 AI に任せる場面が増えていくと私は考えています。その意味で、「事務職がこのままの形で残り続ける」とは言い切れません。

一方で、AI だけでは仕事は終わりません。AI を使う上では、次のような部分は人の役割になると考えています。

これから求められるのは、AI を使って仕事を良くしていく人です。当院では、AI で空いた時間を、患者さんやスタッフへの対応、新しい仕事に振り向けたいと考えています。

クリニックのバックオフィスには、マーケティング、人事、労務、経理、総務と、幅広い仕事があります。一つひとつは、AI を上手に使えば、もっと速く、正確にできる余地がある仕事です。

物価や人件費、医療機器の費用が上がり続ける中で、クリニックが保険診療を守りながら前に進むには、こうした仕事の効率化が欠かせません。AI を使える事務スタッフは、クリニックにとってこれから一層大切な存在になると考えています。

当院では、バックオフィスを中心に AI を使うスタッフが少しずつ増えています。ただ、まだ人手が足りません。そこで今、千里中央院で AI を使って仕事を効率化していくバックオフィス(常勤)を募集しています。

分野	主な内容(求人ページより)
広告マーケティング(主にお願いしたい業務)	SNS 関連の運用
経理	請求書の処理、入出金管理など
総務	院長のスケジュール管理、取引業者とのメールのやり取り、備品発注、院内掲示の作成など
人事・労務	求人、入職前後のサポート、勤怠管理、スタッフのサポートなど

ChatGPT と普通に会話できるくらいで十分です。理事長の私も含めて、バックオフィス全員で AI を学んでいます。

必要なのは、AI に興味があること、そして「これからは AI を使いこなすことが大切になる」という危機感です。AI を学んでクリニックを前に進めながら、自分自身も成長したい方を歓迎します。

項目	内容
職種	総務・労務・人事・広告マーケティング(バックオフィス)
雇用形態	常勤
給与	月給257,500円〜(試用期間3か月は基本給−10,000円)
勤務時間	月〜土のうち週5日のシフト制、8:15〜17:15(休憩60分)
休日	完全週休2日制(日曜+他1日のシフト制。祝日のある週は日曜・祝日休み)、年間休日120日
応募資格	大学卒・大学院卒以上、Word・Excel・PowerPoint の基本操作ができる方
勤務地	千里中央花ふさ皮ふ科・美容皮膚科(千里中央駅から徒歩5分)